Foire aux questions
Santa Magic | Votre expérience photo sur le thème des fêtes
Que comprend le spécial été de 20 $ ?
Appel vidéo personnalisé du Père Noël : un avant-goût de l'entraînement d'été du Père Noël, propulsé par Portable North Pole
Noël en juillet MyPhoto : un outil virtuel amusant qui transforme vos photos préférées en images estivales festives du Père Noël
De plus, un accès exclusif et anticipé pour choisir la date et l'heure de votre visite du Père Noël avant tout le monde le 1er octobre 2023.
Les lieux suivants proposent également une visite de Noël en juillet avec le Père Noël, y compris une photo numérique pour commémorer votre visite :
- Centre-ville de Boca Raton
- Le Fashion Mall à Keystone
- Le Westchester
Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ou mon e-mail Summertime Santa Photo ?
Si vous ne parvenez pas à localiser votre e-mail, après avoir vérifié vos dossiers de courrier indésirable et de spam, veuillez contacter help.myholidaymoments.com, et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider à les localiser.
Comment puis-je réclamer mon appel vidéo personnalisé et gratuit du Père Noël d'été, alimenté par Portable North Pole ou mon accès MyPhoto gratuit ?
L'accès à votre vidéo et à MyPhoto est inclus dans votre e-mail de confirmation après l'achat du Summer Special.
Pendant combien de temps ai-je accès à Summertime Santa MyPhoto si j'ai acheté le Summer Special pour 20 $ ?
L'accès aux arrière-plans Summertime Santa se termine le 8 septembre 2023.
Comment accéder à MyPhoto si je n'ai pas pré-acheté ?
Tout le monde peut profiter du plaisir de MyPhoto sur summertimesanta.createphotomagic.com
Comment puis-je appliquer le crédit de 20 $ de mon achat spécial d'été à mon expérience photo du Père Noël 2023 lorsque les réservations ouvrent le 1er octobre ?
À la mi-septembre, vous recevrez un accès exclusif par e-mail, avec votre code promotionnel unique, qui vous permettra de finaliser votre réservation et d'appliquer votre acompte de 20 $ à tout forfait photo de vacances. Les forfaits commencent à 39,99 $, plus des frais de traitement de 4,95 $. Valable uniquement pour les réservations sur whereissanta.com. L'accès anticipé commence le 1er octobre. L'accès public aux réservations ouvre le 3 octobre 2022.
Quelle est votre politique de remboursement/d'annulation ?
Le Summertime Special est un acompte non remboursable de 20 $ qui expire le 24/12/2023.
Où puis-je rendre visite au Père Noël cette année?
En partenariat avec des centaines de centres commerciaux locaux et d’autres établissements, nous proposons des expériences sur le thème des fêtes dans plus de 800 sites en Amérique du Nord. Trouvez le Père Noël dans un établissement près de chez vous en visitant whereissanta.com.
Qui peut rendre visite au Père Noël?
Tout le monde peut profiter d’une expérience photo Santa Magic! Tous les sites sont conformes aux normes ADA/AODA. Vos animaux peuvent même vous accompagner lors des soirées animaux dans les établissements participants! Nous n’avons pas de limite quant au nombre d’invités qui peuvent apparaître sur chaque photo. Tant que vous êtes dans le cadre, nous prenons votre photo!
Proposez-vous des expériences photo « sensorielles »?
Oui! Nos événements Santa Cares proposent des expériences photo sensorielles dans les établissements participants, créées en partenariat avec Autism Speaks. Trouvez un événement près de chez vous en visitant whereissanta.com.
Comment se déroule l’expérience photo Santa Magic?
- Arrivez au site choisi à l’heure du créneau de 15 minutes que vous avez réservé ou en tant qu’invité(e) sans rendez-vous pour rencontrer le Père Noël.
- Créez la magie Santa Magic! Chaque groupe reçoit deux poses pour chaque expérience photo.
- inalisez votre transaction avec un caissier/une caissière pour recevoir vos photos, même si vous avez acheté votre forfait à l’avance en ligne.
Quels sont les avantages de réserver?
- Recevez un appel téléphonique sans frais et personnalisé du Père Noël avant votre visite grâce à Portable North Pole.
- Bloquez la date et l’heure de votre choix
- Réglez vos achats en un clin d’œil sur place.
Comment faire pour réserver?
Visitez whereissanta.com pour capturer l’expérience photo Santa Magic dans un établissement près de chez vous aux dates et heures disponibles. Les réservations sont vivement encouragées, mais pas obligatoires.
Puis-je reprogrammer ou annuler ma réservation?
Vous pouvez reprogrammer votre réservation dans les 24 heures suivant la réservation en cliquant sur REPROGRAMMER dans le courriel de confirmation. Une réservation annulée ne sera pas remboursée. Toutes les ventes sont définitives, y compris les forfaits achetés en ligne.
Quels sont les forfaits photo disponibles?
Forfait A - La meilleure valeur!
Accès à tous les téléchargements numériques et à (7) photos imprimées, dont (2) photos imprimées au format 15 x 20 cm (6 x 8 po), (2) photos imprimées au format 10 x 15 cm (4 x 6 po), (1) photo imprimée au format 7,5 x 13 cm (3 x 5 po), (2) photos imprimées au format portefeuille 5 x 7,5 cm (2 x 3 po) et (1) carte postale en édition limitée.
Forfait B
Accès à tous les téléchargements numériques et à (5) photos imprimées, dont (2) photos imprimées au format 10 x 15 cm (4 x 6 po), (1) photo imprimée au format 7,5 x 13 cm (3 x 5 po) et (2) photos imprimées au format portefeuille 5 x 7,5 cm (2 x 3 po).
Forfait C
(5) photos imprimées, dont (2) photos imprimées au format 10 x 15 cm (4 x 6 po), (1) photo imprimée au format 7,5 x 13 cm (3 x 5 po) et (2) photos imprimées au format portefeuille 5 x 7,5 cm (2 x 3 po).
Lorsque vous réservez votre expérience photo sur whereissanta.com, vous recevez gratuitement un appel téléphonique personnalisé du Père Noël, avec les compliments de Portable North Pole!
Comment faire pour télécharger mes photos numériques et quand seront-elles disponibles?
Si vous avez acheté des photos numériques, elles seront disponibles 24 heures après votre visite sur myholidaymoments.com. Scannez le code QR au dos de votre enveloppe de photos ou visitez directement le site myholidaymoments.com, puis saisissez votre adresse de courriel et le code figurant sur votre reçu. Vous pourrez accéder à vos photos à tout moment avant le 31 janvier 2023.
De quelle manière pouvons-nous redonner à la communauté cette saison?
Nous encourageons tous nos invités à partager avec nous la magie du don en faisant un don à nos partenaires, à savoir Autism Speaks, The Humane Society of the United States et St. Jude Children’s Research Hospital. Découvrez comment vous pouvez redonner à la communauté sur magicofgiving.whereissanta.com.
Comment faire pour contacter le service à la clientèle?
Accédez à notre soutien par clavardage en direct sur whereissanta.com, ou communiquez avec notre équipe du service à la clientèle sur le site help.myholidaymoments.com.
My Photo est une merveilleuse manière de créer une expérience virtuelle personnalisable qui retranscrit la magie des vacances pour la partager avec tout le monde, où que vous soyez et en tout temps! Téléchargez simplement vos images personnelles depuis l’appareil de votre choix et elles apparaîtront instantanément sur des arrière-plans festifs. My Photo offre des téléchargements illimités de photos pour partager la magie des vacances avec votre famille et vos amis!
Pendant combien de temps puis-je accéder aux images My Photo disponibles sur createholidaymagic.com?
L’accès à My Photo expire le 31 janvier 2023. Veuillez télécharger toutes les images avant cette date.
Quels cadeaux gratuits vais-je recevoir de Portable North Pole?
1. Un appel personnalisé SANS FRAIS avant de visiter le centre commercial pour des photos Santa Magic (exclusivement pour les réservations effectuées sur whereissanta.com)
2. Une vidéo personnalisée GRATUITE du pôle Nord après votre visite avec le Père Noël.
Comment puis-je accéder à mon appel téléphonique sans frais de Portable North Pole?
Après avoir effectué votre réservation sur whereissanta.com, vous recevrez un courriel contenant les instructions pour accéder à votre appel téléphonique. Si vous avez choisi de recevoir des SMS, vous recevrez également un SMS contenant un lien.
Comment puis-je accéder à ma vidéo gratuite de Portable North Pole?
Après votre visite avec le Père Noël, vous recevrez un SMS contenant un lien pour accéder à votre vidéo. Le lien sera également inclus dans le courriel que vous recevrez après avoir accédé à votre photo sur myholidaymoments.com.
Qui dois-je contacter si j’ai besoin d’aide pour accéder à mes cadeaux gratuits de Portable North Pole?
Communiquez avec le soutien à la clientèle de PNP à l’adresse cherryhill@portablenorthpole.zendesk.com ou avec le soutien à la clientèle de CHP sur le site help.myholidaymoments.com.
