Preguntas frecuentes
Santa Magic | Tu experiencia fotográfica para las Fiestas
Videollamada personalizada de Santa: un adelanto del entrenamiento de verano de Santa, impulsado por Portable North Pole
Christmas in July MyPhoto: una divertida herramienta virtual que transforma tus fotos favoritas en imágenes festivas de Papá Noel para el verano.
Además, acceso anticipado exclusivo para elegir la fecha y la hora de su visita navideña a Papá Noel antes que nadie el 1 de octubre de 2023.
Las siguientes ubicaciones también ofrecen una visita de Navidad en julio con Santa, incluida una foto digital para conmemorar su visita:
-Centro de la ciudad en Boca Ratón
-El centro comercial de moda en Keystone
-El Westchester
¿Qué sucede si no recibí un correo electrónico de confirmación o mi correo electrónico de Summertime Santa Photo?
Si no puede ubicar su correo electrónico, después de revisar sus carpetas de correo basura y correo no deseado, comuníquese con help.myholidaymoments.com, y un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarlo a localizarlo.
¿Cómo reclamo mi videollamada gratuita y personalizada de Summer Santa, con tecnología de Portable North Pole o mi acceso gratuito a MyPhoto?
El acceso a su video y MyPhoto está incluido en su correo electrónico de confirmación después de comprar el Especial de Verano.
¿Por cuánto tiempo tengo acceso a Summertime Santa MyPhoto si compré la oferta especial de verano por $20?
El acceso a los fondos de Summertime Santa finaliza el 8 de septiembre de 2023.
¿Cómo accedo a MyPhoto si no hice una compra anticipada?
Todos pueden disfrutar de la diversión de MyPhoto en summertimesanta.createphotomagic.com
¿Cómo aplico el crédito de $20 de mi compra especial de verano a mi experiencia fotográfica de Santa 2023 cuando las reservas abren el 1 de octubre?
A mediados de septiembre, recibirá acceso exclusivo por correo electrónico, con su código de promoción único, que le permitirá completar su reserva y aplicar su depósito de $20 a cualquier paquete fotográfico de vacaciones. Los paquetes comienzan en $39.99, más una tarifa de procesamiento de $4.95. Válido solo para reservas en whereissanta.com. El acceso anticipado comienza el 1 de octubre. El acceso público a las reservas se abre el 3 de octubre de 2022.
¿Cuál es su política de reembolso/cancelación?
El Summertime Special es un depósito no reembolsable de $20 que vence el 24/12/2023.
¿Dónde puedo visitar a Santa este año?
En asociación con cientos de centros comerciales locales y otros establecimientos, ofrecemos experiencias festivas en más de 800 lugares en América del Norte. Visita whereissanta.com para encontrar a Santa en un establecimiento cerca de ti.
¿Quién puede visitar a Santa?
¡Todos pueden crear una experiencia fotográfica Santa Magic! Todos los establecimientos cumplen con la Ley para estadounidenses con discapacidades (ADA) y la Ley de accesibilidad para ontarianos con discapacidades (AODA). ¡Tus mascotas pueden incluso venir durante las noches de mascotas en los establecimientos participantes! No hay límite a la cantidad de visitantes que pueden aparecer en una foto. Mientras entres en la pantalla, ¡tomaremos la foto!
¿Tienen experiencias fotográficas orientadas a los sentidos?
¡Sí! Nuestros eventos Santa Cares ofrecen experiencias fotográficas orientadas a los sentidos en los establecimientos participantes, creadas en asociación con Autism Speaks. Encuentra un evento cerca de ti en whereissanta.com.
¿Cómo funciona la experiencia fotográfica Santa Magic?
- Debes llegar al establecimiento seleccionado durante tu horario reservado de 15 minutos o acudir sin cita previa para conocer a Santa.
- ¡Crea Santa Magic! Cada grupo puede posar 2 veces para cada experiencia fotográfica.
- Para recibir tus fotos, debes finalizar la transacción con un cajero, aunque hayas comprado el paquete con anticipación en línea.
¿Cuáles son los beneficios de hacer una reserva?
- Recibe una llamada telefónica personalizada gratuita de Santa antes de tu visita, a través de Polo Norte Portátil.
- Reserva tu fecha y hora preferidas.
- Haz que el pago en el lugar sea muy fácil.
¿Cómo hago una reserva?
Visita whereissanta.com para capturar las experiencias fotográficas Santa Magic en un establecimiento cerca de ti en las fechas y los horarios disponibles. Se recomienda encarecidamente hacer una reserva, pero no es obligatorio.
¿Puedo reprogramar o cancelar mi reserva?
Puedes reprogramar tu reserva dentro de las 24 horas de haberla realizado haciendo clic en REPROGRAMAR en el correo electrónico de confirmación. Las reservas canceladas no se reembolsarán. Todas las ventas son finales, incluidos los paquetes comprados con anticipación en línea.
¿Qué paquetes de fotos están disponibles?
Paquete A – ¡La mejor calidad al menor precio!
Acceso a todas las descargas digitales y (7) fotos impresas, incluidas (2) fotos de 6" x 8", (2) fotos de 4" x 6", (1) foto de 3" x 5", (2) fotos carné de 2" x 3" y (1) postal de edición limitada.
Paquete B
Acceso a todas las fotos digitales y (5) fotos impresas, incluidas (2) fotos de 4" x 6", (1) foto de 3" x 5" y (2) fotos carné de 2" x 3".
Paquete C
(5) fotos impresas, incluidas (2) fotos de 4" x 6", (1) foto de 3" x 5" y (2) fotos carné de 2" x 3".
¡Cuando reserves tu experiencia fotográfica en whereissanta.com, obtendrás una llamada telefónica personalizada gratuita de Santa, cortesía de Polo Norte Portátil!
¿Cómo descargo mis fotos digitales y cuándo están disponibles?
Si has comprado fotos digitales, estarán disponibles 24 horas después de tu visita en myholidaymoments.com. Escanea el código QR que se encuentra en la parte posterior del sobre con tus fotos o visita directamente myholidaymoments.com y luego introduce tu dirección de correo electrónico y el código que está en el recibo. Puedes acceder a tus fotos en cualquier momento antes del 31 de enero de 2023.
¿Cómo podemos retribuir estas fiestas?
Animamos a todos los visitantes a compartir con nosotros la magia de dar donando a nuestros socios Autism Speaks, The Humane Society of the United States y St. Jude Children's Research Hospital. Obtén información sobre cómo puedes retribuir en magicofgiving.whereissanta.com.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?
Accede a nuestro chat de soporte en vivo en whereissanta.com o ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en help.myholidaymoments.com.
¿Qué regalos recibiré de Polo Norte Portátil?
1. Una llamada personalizada GRATUITA antes de visitar el centro comercial para la experiencia fotográfica Santa Magic (exclusivamente para las reservas realizadas en whereissanta.com).
2. Un video personalizado GRATUITO de Polo Norte después de visitar a Santa.
¿Cómo accedo a la llamada telefónica gratuita de Polo Norte Portátil?
Después de hacer la reserva en whereissanta.com, recibirás un correo electrónico con instrucciones para acceder a la llamada telefónica. Si has elegido recibir mensajes de texto, también recibirás un texto con un enlace.
¿Cómo accedo al video gratuito de Polo Norte Portátil?
Después de visitar a Santa, recibirás un mensaje de texto con un enlace para acceder al video. El enlace también se incluirá en el correo electrónico que recibirás después de acceder a tu foto en myholidaymoments.com.
¿Con quién debo ponerme en contacto si necesito ayuda para acceder a los regalos de Polo Norte Portátil?
Puedes ponerte en contacto con atención al cliente de PNP enviando un correo electrónico a cherryhill@portablenorthpole.zendesk.com o con atención al cliente de CHP enviando un correo electrónico a help.myholidaymoments.com.
